Şirketlerin Görünmeyen Giderleri; Buzdağının Altı…

Bir işletme sahibi giderlerini sorduğunuzda size hemen rakamları söyleyebilir: Personel, kira, hammadde, enerji, finansman, vergi…

Peki ya faturası gelmeyen giderler?

Boşa geçen iki saatlik toplantının faturası nerede?

Yanlış bilgi nedeniyle iki kez yapılan iş hangi hesapta?

Bir yöneticinin günlerce beklettiği kararın maliyeti nerede yazıyor?

Yavaş çalışan bir program yüzünden her gün kaybedilen saatleri hangi gider hesabında görüyoruz?

İşte asıl tehlike burada başlıyor.

Muhasebe kayıtlarında ayrı bir hesap koduyla göremediğimiz bazı maliyetler, şirketin kârını her gün sessizce tüketiyor.

Tıpkı bir buzdağı gibi…

Üst tarafta gördüğümüz maliyetler var, bir de suyun altında kalanlar.

1. Karar Verememenin de Bir Maliyeti Var

İşletmelerde her yanlış karar para kaybettirmez. Bazen karar vermemek, yanlış karar vermekten daha pahalıdır.

Günlerce bekleyen fiyat teklifleri, sürekli ertelenen yatırımlar, birkaç kişinin onayından geçmesi gereken basit işler…

Bunların faturası işletmeye doğrudan gelmez. Ancak kaybedilen müşteri, kaçırılan fırsat ve çalışanların boşa harcadığı zaman olarak geri döner.

Bu nedenle yöneticilerin yalnızca “Doğru karar verdik mi?” sorusunu değil, “Bu kararı ne kadar sürede verdik?” sorusunu da sorması gerekir.

2. Çalışan Kaybetmenin Maliyeti Maaştan Çok Daha Fazladır

Deneyimli bir çalışan ayrıldığında şirket yalnızca bir personel kaybetmez.

O kişiyle birlikte yıllar içerisinde oluşmuş bilgi, müşteri ilişkileri, iş yapış biçimi ve şirket hafızasının bir bölümü de kapıdan çıkar.

Ardından yeni personel arama, mülakat, eğitim ve adaptasyon dönemi başlar.

Yeni çalışan işi öğrenene kadar geçen sürede oluşan verimsizlik ve hatalar da hesaba katıldığında, personel sirkülasyonu işletmelerin en fazla gözden kaçırdığı maliyetlerden biri haline gelir.

3. “Ben Öyle Demedim” Cümlesinin Şirkete Maliyeti

Bir iş yanlış anlaşılır.

Teklif yeniden hazırlanır.

Sipariş düzeltilir.

Fatura iptal edilir.

Üretim tekrar yapılır.

Her biri küçük bir hata gibi görünür.

Fakat aynı hataların yıl boyunca onlarca veya yüzlerce kez tekrarlandığını düşünün.

İşletmelerde kötü iletişimin gerçek maliyeti çoğu zaman tek bir büyük zarardan değil, sürekli tekrarlanan küçük kayıpların toplamından oluşur.

Bu nedenle iyi tanımlanmış görevler, yazılı süreçler ve açık sorumluluk alanları yalnızca kurumsallaşma meselesi değildir.

Doğrudan bir maliyet kontrol yöntemidir.

4. Kaybedilen Müşterinin Faturası Kesilmez

Bir müşteri sessizce başka firmaya geçtiğinde muhasebeye herhangi bir gider faturası gelmez.

Ancak işletme aslında önemli bir ekonomik değer kaybetmiştir.

Üstelik kayıp yalnızca o müşterinin gelecekte yapacağı alışveriş değildir. Tavsiye edebileceği yeni müşteriler ve oluşturabileceği ticari ilişkiler de kaybedilebilir.

Bu nedenle yöneticiler yalnızca aylık satış rakamlarına değil;

“Kaç müşterimiz bizi terk etti ve neden?”

sorusuna da bakmalıdır.

Çünkü bazı şirketlerde satış ekibi ön kapıdan yeni müşteri getirirken, memnuniyetsizlik arka kapıdan müşterileri çıkarıyor olabilir.

5. Teknolojiye Harcamadığınız Para Size Daha Pahalıya Mal Olabilir

Yavaş bilgisayarlar, sürekli hata veren programlar, Excel’den programa, programdan başka bir programa tekrar tekrar girilen veriler…

Bir çalışan her gün yalnızca 20 dakika gereksiz işlem yapıyorsa, bunu çalışan sayısı ve yıl içerisindeki iş günüyle çarptığınızda ortaya küçümsenmeyecek bir iş gücü kaybı çıkar.

Bu nedenle teknoloji yatırımlarına yalnızca “Ne kadar para ödeyeceğiz?” açısından bakmak eksik kalır.

Asıl soru şudur:

“Bu yatırımı yapmazsak bize yılda kaça mal olacak?”

Patronlar İçin Küçük Bir Test

Şirketinizde son bir ayı düşünün.

Kaç iş iki kez yapıldı?

Kaç toplantı sonuç alınmadan bitti?

Kaç karar gereğinden fazla bekledi?

Kaç müşteri neden ayrıldığı bilinmeden kaybedildi?

Çalışanlar manuel işlemlere kaç saat harcadı?

Bu soruların cevabını bilmiyorsanız, şirketinizde ölçemediğiniz bir gider kalemi olabilir.

Ve unutmayın:

Bir maliyetin muhasebede ayrı bir hesap kodunun bulunmaması, o maliyetin olmadığı anlamına gelmez.

Kira giderini görürsünüz.

Personel giderini görürsünüz.

Elektrik faturasını görürsünüz.

Ama zaman kaybının, kötü yönetilen süreçlerin, tekrar yapılan işlerin ve kaçırılan fırsatların faturası masanıza gelmez.

Belki de şirketinizde tasarruf edilecek en büyük gider, henüz muhasebe kayıtlarında göremediğiniz giderdir.